Условия гарантии

Компания segway-land предоставляет ограниченную гарантию по всем продаваемым товарам. Гарантируется, что любой товар, впервые проданный конечному пользователю, не имеет дефектов компонентов и изготовления при обычном его применении, указанном в руководствах пользователя в течение срока гарантии. Срок гарантии отсчитывается с даты приобретения товара.

Все заявленные продукты посланные к авторизованному сервису должны включать все аксессуары, которые пришли с продуктом. Выход из договора остается возможным только после поставки готового продукта, в том числе аксессуаров. В случае неполных аксессуаров, гарантийный обмен не возможен.

Внимание: Доказательством даты приобретения является оригинал счёта-фактуры на товар (кассового чека) и гарантийный талон с указанием даты приобретения, номера модели и серийного номера товара.

Срок гарантийного ремонта на территории России составляет: 21 рабочий день с момента приемки оборудования в сервис центр segway-land.

Наушники, моноподы - 12 месяцев
Мобильные зарядные устройства, аксессуары - 6 месяцев
Электронные сигареты - 6 месяцев
Гироскутеры, сигвеи, моноколеса - 12 месяцев
Перчатки - 14 дней
Телефоны, компьютеры - 12 месяцев

Исключения
Срок гарантии на внешние блоки питания, пульты управления, перезаряжаемые съемные аккумуляторные батареи, держатели, крепления и прочие аксессуары составляет 6 месяцев

На товары (предметы) личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, мундштуки, испарители, вапорайзеры и другие аналогичные товары) - гарантия не распространяется. Возврат или обмен не возможен.
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Ограниченная гарантия не затрагивает ваших законных прав.

В течение срока гарантии дефектные аппаратные детали соответствующих товаров будут либо отремонтированы, либо заменены на усмотрение компании segway-land, за исключением случаев, указанных в статье «Ограничение ответственности» настоящего документа.

Настоящая Ограниченная гарантия включает в себя стоимость запасных деталей и работ, требуемых для восстановления вашего товара до полностью функционального состояния. Компания segway-land, на своё усмотрение, отремонтирует или заменит все дефектные товары или их детали, покрываемые настоящей Ограниченной гарантией, новыми или восстановленными деталями такого товара, эквивалентными новым товарам в плане функциональности и производительности. На товар или его деталь, отремонтированный(-ую) или заменённый(-ую) согласно настоящей Ограниченной гарантии, распространяется остаток первоначального срока гарантии. Все заменённые детали и товары согласно настоящей Ограниченной гарантии становятся собственностью компании segway-land.

Гарантийное обслуживание осуществляется официальными сервисными центрами компании segway-land по принципу очерёдности относительно товаров, приобретённых и находящихся в стране, в которой компания segway-land или её Официальные поставщики услуг предлагают гарантийное обслуживание согласно условиям настоящей Ограниченной гарантии.

Гарантийные услуги или разрешение на возврат товара согласно настоящей Ограниченной гарантии предоставляются только в том случае, если соответствующие претензии были поданы в течение срока гарантии.

Прежде чем заявлять претензию о дефектности того или иного товара segway-land, клиентам необходимо выполнить следующие действия:

1. Произвести резервное копирование всех важных данных и, при необходимости, удалить всю конфиденциальную, фирменную или личную информацию с жёсткого диска, оптического диска (CD, DVD и т.п.), флэш-накопителя. Ни компания segway-land, ни её официальные сервисные центры не несут ответственности за повреждение или потерю любых программ, данных и иного программного обеспечения и файлов, находящихся на устройстве хранения данных.

2. Записать название модели, серийный номер и описание проблемы.

3. Ознакомиться с важными советами о том, как использовать товар и как устранять неисправности, содержащимися в руководстве пользователя, прилагаемом к товару.

4. Прежде чем возвращать товар для сервисного обслуживания, верните систему в исходную конфигурацию, отменив настройки и отключив внешние соединения, а также удалите недавно установленное программное обеспечение, если таковое имеется.

Компания segway-land оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Компания segway-land также обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии. Следующие действия и повреждения приводят к аннулированию ограниченной гарантии:

• Ущерб, причинённый природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
• Ущерб или несовместимость, причинённые/вызванные нарушением правильности установки или обеспечением надлежащих условий эксплуатации товара, включая в том числе, нестабильное соединение проводной/беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокую влажность и вибрацию.
• Ущерб, причинённый столкновением с другими предметами, в результате выпадения, падения, пролива жидкостей или погружения в жидкости.
• Ущерб, причинённый в результате самовольного ремонта или разборки товара.
• Ущерб, причинённый в результате любого другого злоупотребления, неправильного использования, неправильного обращения или неправильного применения.
• Ущерб, причинённый периферийными устройствами сторонних производителей (включая, в том числе, видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожжённые места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.).
• Любые неисправности, вызванные несовместимостью программного обеспечения и вирусами, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе, системы «BIOS»).
• Ухудшение по естественным причинам, включая вложения, дискеты, руководства и аккумуляторный блок.
• Изменение, удаление, затирание или повреждение серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
• Трещины и царапины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также иные дефекты, возникшие в результате перевозки, погрузки/выгрузки или неправильного обращения со стороны покупателя.
• Наличие двух (2) и менее дефектных пикселей на дисплее устройства, что согласно политике производителя не считается гарантийным дефектом.
• Эффекты, так называемого, “залипания изображения” и нарушения яркости ЖК-панелей, возникшие в результате отображения неподвижных изображений в течение длительного периода времени (дольше суток).
• Удаление или повреждение гарантийной пломбы.

Настоящая гарантия предоставляется вместо всех иных гарантий, будь то явных или подразумеваемых, включая подразумеваемую гарантию товарного состояния, подразумеваемую гарантию пригодности для конкретной цели, а также вместо всех иных обязательств и ответственности со стороны компании segway-land; Настоящая гарантия так же не подразумевает и не уполномочивает принятие на себя никакими другими лицами каких-либо обязательств компании segway-land. Вышеуказанная гарантия является единственным и исключительным правом покупателя на гарантийное обслуживание дефектной продукции или продукции, не удовлетворяющей техническим условиям; Компания segway-land ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за стоимость предоставления альтернативного товара или замены, стоимость оборудования или обслуживания, издержки вследствие простоя, ущерб в виде упущенной прибыли, выручки или престижа фирмы, ущерб в виде снижения степени доверия к фирме, потерю данных, утрату возможности эксплуатации любого сопутствующего оборудования или его повреждение, а также за любой другой косвенный, случайный, специфический или последующий ущерб вследствие того, что такая продукция может быть признана дефектной или не удовлетворяющей техническим условиям.

Продукция segway-land не предназначена ни для каких «критических применений». Под «критическими применениями» подразумеваются системы жизнеобеспечения, медицинские применения, подключения к имплантированным медицинским устройствам, коммерческие перевозки, ядерное оборудование или системы, а также любые другие применения, при которых отказ устройства может привести к травмированию или смерти людей или к повреждению имущества.

Заполнить гарантийное обращение можно перейдя по ссылке Гарантийное обращение